Vår returpolicy gäller i 60 dagar. Om mer än 60 dagar har gått sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda någon återbetalning eller något byte.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara:
Oanvänd
I samma skick som när du mottog den
I sin originalförpackning
För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller annat köpbevis.
När vi har mottagit och granskat din retur skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi har tagit emot den returnerade varan. Vi meddelar dig också om din återbetalning har godkänts eller nekats.
Om din återbetalning godkänns kommer den att behandlas och krediteras automatiskt till ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom några dagar.
Om du ännu inte har fått din återbetalning:
Kontrollera först ditt bankkonto.
Kontakta därefter ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan ta en viss tid innan återbetalningen registreras.
Kontakta sedan din bank, eftersom det ofta finns en behandlingstid innan återbetalningen syns på ditt konto.
Om du har följt dessa steg och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på kontakt@tryvantyx.com.
Vi ersätter endast produkter som är defekta eller skadade.
Om du behöver byta din vara mot samma produkt, vänligen skicka ett e-postmeddelande till kontakt@tryvantyx.com.
Om varan markerades som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig får du ett presentkort motsvarande värdet av din retur. När den returnerade varan har mottagits skickas presentkortet till dig via e-post.
Om varan inte markerades som en gåva vid köpet, eller om personen som köpte gåvan fick den skickad till sig för att överlämna den senare, kommer återbetalningen att skickas till den personen, som därmed informeras om att varan har returnerats.
Du ansvarar själv för kostnaden för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte.
Om du beviljas en återbetalning kan kostnaden för returfrakten dras av från återbetalningsbeloppet.
Beroende på var du bor kan leveranstiden för en utbytesprodukt variera.
Om du skickar tillbaka en vara med ett värde som överstiger 750 SEK rekommenderar vi att du använder en spårbar frakttjänst eller köper en fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi mottar din returnerade vara.
Dessa villkor gäller för användningen av Vantyx™ och alla tjänster som tillhandahålls av Vantyx™.
Har du frågor är du välkommen att kontakta oss:
E-post: kontakt@tryvantyx.com
Postadress:
Vantyx™
Kungsbro strand 29
112 26 Stockholm
Sverige