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Unsere Rückgabefrist beträgt 60 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 60 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel:
Unbenutzt sein
Sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben
Sich in der Originalverpackung befinden
Für die Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Wir informieren Sie außerdem darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht wird.
Kontaktieren Sie danach Ihre Bank, da Rückerstattungen häufig eine gewisse Bearbeitungszeit benötigen, bevor sie auf Ihrem Konto erscheinen.
Wenn Sie diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@tryvantyx.com.
Wir ersetzen ausschließlich Artikel, die defekt oder beschädigt sind.
Wenn Sie Ihren Artikel gegen dasselbe Produkt umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an kontakt@tryvantyx.com.
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein im Wert Ihrer Rückgabe. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihnen der Geschenkgutschein per E-Mail zugesendet.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder die Person, die das Geschenk gekauft hat, den Artikel zunächst selbst erhalten hat, wird die Rückerstattung an diese Person ausgezahlt. Dadurch wird sie über die Rückgabe informiert.
Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos.
Die Kosten für die Rücksendung eines Artikels tragen Sie selbst. Rücksendekosten werden nicht erstattet.
Wenn Ihnen eine Rückerstattung gewährt wird, können eventuell anfallende Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Je nach Ihrem Wohnort kann die Lieferzeit eines Ersatzprodukts variieren.
Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von mehr als 75 € zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versandservice mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.
Diese Bedingungen gelten für die Nutzung von Vantyx™ und alle von Vantyx™ angebotenen Dienstleistungen.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren:
E-Mail: kontakt@tryvantyx.com
Postanschrift:
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Adolf-Silverberg-Straße 37
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Telefon: +49 4833206609